Laatst bijgewerkt op: 2025-07-22

Door toegang te verkrijgen tot deze website, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor elke transactie via onze verkoopkanalen.

1. Bedrijfsgegevens

Customise
Mechelsesteenweg 107
2640 Mortsel – België
info@customise.be

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Customise en de klant, ongeacht het verkoopkanaal. Afwijkingen zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigd door Customise. De klant doet afstand van het recht om eigen voorwaarden in te roepen.

3. Producten en prijzen

• Aangezien wij onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen vallen, wordt geen btw aangerekend. vrijgesteld kleine onderneming (artikel 56 §2 W.BTW)

• Prijs- en productinformatie wordt met de grootst mogelijke zorg verstrekt, maar vergissingen of typfouten geven geen recht op schadevergoeding of uitvoering.

• Customise behoudt zich het recht voor producten, prijzen of voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

• Een overeenkomst komt slechts tot stand na uitdrukkelijke orderbevestiging of levering.

• Customise behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgave van reden.

5. Betaling

• Betaling dient volledig en vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethodes.

• In geval van betalingsproblemen bij derde partijen draagt Customise geen verantwoordelijkheid voor schade of vertraging.

6. Levering

• De vermelde levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. Overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding of annulatie.

• Leveringen gebeuren via externe vervoerders of productiepartners. Vertragingen of fouten bij deze derden kunnen nooit aanleiding geven tot aansprakelijkheid van Customise.

• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van verzending.

7. Herroepingsrecht / Retourbeleid

• Voor gepersonaliseerde, op maat gemaakte of op verzoek samengestelde producten is geen herroepingsrecht van toepassing (conform art. VI.53 WER).

• Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf levering, op voorwaarde dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd.

• Retourzendingen zijn op risico en kosten van de klant. Customise behoudt zich het recht voor terugbetaling te weigeren bij beschadiging, sporen van gebruik of laattijdige ontvangst.

8. Aansprakelijkheid

• Customise is uitsluitend aansprakelijk voor bewezen, directe schade veroorzaakt door opzet of zware fout. In alle andere gevallen is aansprakelijkheid uitgesloten.

• In elk geval is de aansprakelijkheid steeds beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

• Customise is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, verlies van gegevens, winstderving, of schade veroorzaakt door derden, overmacht of gebruik van haar producten.

9. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder stakingen, pandemieën, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen bij leveranciers, stroomstoringen of technische defecten) is Customise gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.

10. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, teksten, logo's, afbeeldingen, productnamen en concepten op deze site zijn exclusieve eigendom van Customise of diens licentiegevers. Elk ongeoorloofd gebruik, kopie of verspreiding is verboden en zal juridisch vervolgd worden.

11. Privacy en gegevensbescherming

Customise verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende GDPR-regels. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie. Door een bestelling te plaatsen, geeft de klant toestemming tot verwerking van diens gegevens voor uitvoering van de overeenkomst.

12. Platformspecifieke bepalingen 

Aankopen via externe verkoopkanalen vallen onder deze voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op het externe platform. In geval van tegenstrijdigheden, primeren deze algemene voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd.

14. Beveiliging en technische beperkingen

Customise neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de website te beveiligen. Toch kunnen storingen, bugs of beveiligingslekken zich voordoen. Customise is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit dergelijke technische gebreken, noch voor verlies van gegevens of onderbreking van de dienstverlening.

📌 Tot slot

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis genomen te hebben van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.