Laatst bijgewerkt op: 2025-07-22

Bij Customise hechten we veel waarde aan je privacy. In dit privacy beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze beveiligen en wat jouw rechten zijn. We behandelen jouw persoonsgegevens steeds met respect en in overeenstemming met de GDPR (Verordening EU 2016/679).

1. Wie zijn we?

Customise
Mechelsesteenweg 107
2640 Mortsel – België

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen en verwerken de volgende gegevens, afhankelijk van jouw interactie met onze site:

Gegevenstype : Wanneer verzameld?
Naam en voornaam : Bij bestelling of contactformulier
E-mailadres : Bij bestelling, nieuwsbriefinschrijving of contact
Adres en woonplaats : Voor verzending van bestellingen
Telefoonnummer :  Optioneel, bij contact of bestelling
IP-adres en cookies :  Bij bezoek aan de website
Bestel- en betalingsinformatie :  Bij het afrekenen

We verwerken geen gevoelige gegevens (zoals rijksregister, religie, gezondheid…).

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor volgende doelen:

• Verwerking en levering van bestellingen

• Contact bij vragen of opvolging

• Boekhouding en wettelijke verplichtingen

• Statistieken (geanonimiseerd)

• Verbeteren van onze diensten en gebruikservaring

• Indien expliciet ingeschreven: versturen van nieuwsbrieven of updates

4. Cookies

Bij het bezoeken van onze website worden cookies geplaatst:

• Essentiële cookies: voor basisfuncties (altijd actief)

• Functionele cookies: om je voorkeuren te onthouden

• Statistische cookies: om anoniem gebruik te analyseren (bv. via Google Analytics)

• Marketingcookies: enkel met jouw toestemming

Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiebanner expliciet toestemming. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen.

5. Met wie delen we jouw gegevens?

We delen je gegevens enkel wanneer nodig, en enkel met de volgende partijen:

• Onze hostingprovider Combell (gegevensopslag)

• Eventuele externe partners (bv. Shopify, verzendservices)

• Boekhouder / fiscale dienst

• Betaalproviders (bv. Mollie, Shopify Payments)

• Google (indien je statistieken of advertenties accepteert)

Deze partijen handelen als verwerkers onder ons toezicht of zijn zelf verwerkingsverantwoordelijke. We hebben passende verwerkersovereenkomsten afgesloten waar nodig.

We verkopen nooit je gegevens aan derden.

6. Beveiliging van je gegevens

We nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang of wijziging. Denk aan versleuteling (SSL), veilige opslag, firewalls en toegangsbeperkingen.

7. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens enkel zolang nodig:

Gegeven Bewaartermijn
Bestel- en facturatiegegevens 7 jaar (boekhoudplicht)
Contactformulieren max. 12 maanden
Nieuwsbriefinschrijving tot uitschrijving
Cookies volgens voorkeur of max. 13 maanden

8. Jouw rechten

Je hebt als betrokkene steeds het recht om:

• Je gegevens in te kijken

• Je gegevens te corrigeren of verwijderen

• Je gegevens over te dragen 

• Beperking van verwerking aan te vragen

• Je toestemming in te trekken

• Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Contact voor verzoeken: info@customise.be
Toezichthouder in België: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor dit privacy beleid aan te passen. De meest recente versie is steeds terug te vinden op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen word je indien mogelijk via e-mail of op de website op de hoogte gebracht.

10. Contact

Voor vragen over je gegevens of dit beleid kan je ons steeds bereiken op:
📧 info@customise.be
 Mechelsesteenweg 107, 2640 Mortsel, België